英語在本澳成為旅遊業、博彩業不可少的溝通語言，針對於客戶服務部工作人士學習怎樣用適當英語跟管理層及客人流利溝通，提升客戶服務質素。課程內容包括：如何介紹客戶或上司，跟他人用正式英語表達道歉，讚美，感謝等用語，導師會於課程中運用活動教學配合課堂資料， 學生於課堂中根據情境練習模擬對話，從而讓學生清楚明白於適當場合運用適當職場英語對話。

• 自我介紹 First Day at Work / Introducing Yourself
• 介紹他人Introducing others
• 問候語句 Greetings / Office Talk
• 表達謝意 Gratitude
  
• 表達歉意 Apologies / Encouragement
• 職場上詞彙及實用語句分析
• 正式與非正式用語